Poskytované záruky (SLA) a reakční časy
K řadě služeb od MasterDC smluvně garantujeme úroveň dostupnosti a počet diskových operací. U všech příchozích požadavků zaručujeme reakční čas, tj. doba odpovědi technické podpory na požadavek zákazníka. Tento dokument rámcově shrnuje informace ke garantované reakční době a smluvně zakotveným zárukám.
