Řešení problémů s konektivitou v OS Linux

Úvod

Návod popisuje základní kroky, které zákazníkovi pomůžou identifikovat a vyřešit problémy s konektivitou v OS Linux i s praktickými ukázkami.

Test konektivity

1. Ověříme dostupnost služby dns.google.com na internetu.
2. Ověříme dostupnost služby 8.8.8.8 na internetu.

3. Ověříme dostupnost brány příkazem ip neig nebo netstat -r. V našem případě 192.168.122.1.

4. Dočasně vypneme firewall. Podle firewallu, který je nainstalovaný aplikujte jeden z příkazů:
   systemctl stop firewalld
systemctl stop iptables / iptables flush
systemctl stop nftables
5. Identifikujeme a opravíme chybné nastavení serveru pomocí příkazů:
   ip addr
ip neigh
ip route
6. Jestliže zákazník není schopen identifikovat a vyřešit problém s konektivitou, může kontaktovat support.master.cz.

Nejběžnější problémy

Nesprávně nakonfigurovaný DNS resolver

Řešení

Do /etc/resolv.conf vložíme:

nameserver 81.31.33.19
nameserver 80.79.16.5

Chybějící konfigurace default route

Server nenašel cílovou adresu v routovací tabulce.

Řešení

Zkontrolujeme routovací tabulku příkazem ip route.

Vidíme, že není nakonfigurovaná default route. V informacích o serveru, které zákazník obdržel po nainstalováni serveru, dohledáme IP adresu brány a nastavíme příkazem ip route add default via [IP Gateway]

Ping vrací Destination Host Unreachable nebo H!

Když ping vrací Destination Host Unreachable nebo H!, je nutné zkontrolovat, zda jsou správně nastaveny IP adresa, maska na síťovém rozhraní a routovací tabulka.

V tomto případe si server myslí, že je server s IP adresou 8.8.8.8 lokálně připojený. Proto posílá arp who-has rámce na broadcast adresu FF:FF:FF:FF:FF:FF. Odpovědi se samozřejmě nedočká, protože server se nenachází v L2 broadcast domain.

Řešení

Tento případ může mít dvě příčiny:

1. Nebyla nastavena maska sítě a server doplnil classful masku.
2. Síť, ve které se server nachází, je staticky routovaná na jedno z lokálních síťových rozhraní.

Je nutné zkontrolovat nastavení IP adresy, masky na síťovém rozhraní a routovací tabulku a porovnat je s informacemi, které byly zákazníkovi zaslány po nainstalování serveru.