Příběh zákazníka

Stabilní a bezpečná platforma pro platební systémy Comgate

Kdo je Comgate

Ryze česká společnost Comgate už přes 20 let vyvíjí a poskytuje komplexní řešení pro bezhotovostní platby. Jejich služby využívá třeba Wolt, Ticketportal nebo Donio. Právě oni a tisíce dalších klientů oceňují transparentní podmínky, kvalitu zákaznického servisu a služeb, které splňují nejpřísnější standardy zabezpečení včetně certifikace České národní banky.

Zákazníci Comgate očekávají, že platby proběhnou rychle a bezpečně. Platební brány a terminály proto musí stát na výkonné infrastruktuře, která běží spolehlivě bez přerušení. Stejně důležitá je pro Comgate i vysoká úroveň zabezpečení, technické podpory a schopnost pružně přizpůsobit systém novým nárokům. Provoz virtualizační platformy, aplikačních serverů a databázových systémů podporujících klíčové služby Comgate proto zajišťují dedikované servery od MasterDC.

Výzva

Comgate dříve provozoval vlastní servery v kombinaci s různými hostingovými službami. S přibývajícím počtem zákazníků ale rostla i potřeba vyšší spolehlivosti, lepší podpory a technického zázemí. Tyto parametry už předchozí řešení nedokázalo splnit.

„Rozhodli jsme se proto vybrat nového dodavatele. U nového prostředí jsme museli počítat s certifikacemi, které jsou nezbytné pro splnění formálních a bezpečnostních standardů pro poskytování našich služeb,“ popisuje výchozí situaci Radek Novák, IT specialista v Comgate. „Zároveň jsme potřebovali zachovat kompatibilitu s některými staršími aplikacemi a minimalizovat výpadek při přesunu systémů.“

Kromě ceny a technických parametrů nabídky hrály při výběru dodavatele zásadní roli zkušenosti týmu a individuální přístup k potřebám zákazníka. „V MasterDC nám nabídli kombinaci profesionality, flexibility a kvalitního technického zázemí. Proto jsme se rozhodli právě pro ně,” doplňuje Novák.

Technické řešení pro Comgate

Flexibilní infrastruktura

Infrastruktura je postavena na virtualizační platformě Proxmox VE a výkonných serverech Dell EMC. Díky připravenosti infrastruktury v MasterDC mohli v Comgate během nedávného nárůstu zájmu o jejich služby velmi rychle navýšit kapacity bez zdlouhavého plánování nebo investic do nového hardwaru.

Spolehlivý provoz a zabezpečení

Comgatu odpadla starost o fyzickou infrastrukturu. Napájení, chlazení a síťová konektivita jsou plně v kompetenci MasterDC. Všechny prvky jsou zapojeny redundantně. To znamená, že případný problém nepřeruší provoz. Profesionální datacentra navíc poskytují vysokou úroveň zabezpečení a ochrany, kterou by si v Comgate sami zajišťovali velmi obtížně.

Odborné konzultace a optimalizace

Na návrhu IT infrastruktury jsme s Comgate úzce spolupracovali. „Od začátku jsme konzultovali možné scénáře a výhody jednotlivých řešení. Díky zkušenostem administrátorů MasterDC jsme se vyhnuli problémům s kompatibilitou aplikací a vznikla infrastruktura, která je efektivní jak z hlediska výkonu, tak nákladů,“ vysvětluje Radek Novák.

24/7 podpora a dohled

Jakékoli narušení nebo výpadek přímo ovlivňuje uživatele služeb Comgate. Stabilita a zabezpečení jsou pro Comgate absolutní prioritou. V Masteru v tomto ohledu získali výrazně lepší podporu v krizových situacích.

Comgate Logo

V MasterDC nám nabídli kombinaci profesionality, flexibility a kvalitního technického zázemí. Díky zkušenostem administrátorů jsme se vyhnuli problémům s kompatibilitou aplikací a vznikla infrastruktura, která je efektivní jak z hlediska výkonu, tak nákladů.

Radek Novák
IT specialista Comgate

Co oceňují na spolupráci

01

Profesionalita a přístup

„Spolupráce s MasterDC je velmi profesionální a zároveň lidská. Na naše požadavky dostaneme vždy rychlou a vstřícnou reakci. Z celkové komunikace je jasné, že nás nevnímají jen jako zákazníka, ale jako partnera,“ hodnotí dlouholetou spolupráci Novák.

02

Odbornost týmu

Zkušenosti byly jedním z hlavních kritérií pro výběr dodavatele. MasterDC provedl Comgate výběrem vhodného řešení a je mu k dispozici pro optimalizaci a rozvoj infrastruktury i integraci cloudových služeb do budoucna.

03

Kvalita zázemí a služeb

Zázemí datových center MasterDC zajistilo Comgatu vysokou úroveň fyzického zabezpečení i pohodlný přístup k serverům. Zároveň pomohlo splnit povinné regulace a získat certifikace nezbytné pro poskytování finančních služeb.

Vyřešte své IT jednoduše na jednom místě

    Mohlo by vás zajímat

    Případová studie Roger

    V moderním VMware cloudu běží řešení fintech společnosti Roger. Jak jsou spokojení?

    Případová studie Flowmon

    Do datacentra MasterDC loni přestěhovali prakticky všechny technologie. Co jim migrace přinesla?

    Další reference

    Zjistěte, co o spolupráci s MasterDC říkají další spokojení klienti.